הצהרת פרטיות – LEONARDO HOTELS BENELUX

הקדמה

ברוכים הבאים להצהרת הפרטיות של Leonardo Hotel Benelux.

הצהרת פרטיות זו חלה על כל השירותים של החברות המהוות חלק מרשת Leonardo Hotel Benelux, למעט שירותים שבעניינם קיימת התייחסות להצהרת פרטיות החלה בפרט על השירות הנדון.

רשת Leonardo Hotel Benelux מכבדת את הפרטיות שלכם והיא מחויבת להגנה על הנתונים האישיים שלכם. הצהרת פרטיות זו תיידע אתכם בדבר האופן שבו אנו אוספים ומעבדים את הנתונים האישיים שלכם. הגנה זו כוללת מקרים שבהם אתם או מי מטעמכם מבצעים הזמנה, מבקשים מאיתנו מידע, יוצרים קשר עמנו (או כאשר אנו יוצרים קשר עמכם), משתמשים באתרי האינטרנט או באפליקציות שלנו, מבצעים קישור לאתרי האינטרנט או האפליקציות שלנו, מתחברים אלינו דרך רשתות חברתיות, דרך מרכז יצירת הקשר שלנו או בתי המלון שלנו, מגישים מועמדות למשרה או ביחס לכל התקשרות אחרת הקיימת בינינו (ללא תלות במקום מושבכם). כמו כן, ייכללו פרטים בדבר זכויותיכם לפרטיות והאופן שבו החוק מגן עליכם.

1. מידע חשוב ופרטים אודותינו

2. הנתונים האישיים שאותם אנו אוספים אודותיכם

3. כיצד נאספים הנתונים האישיים שלכם?

4. האופן שבו אנו משתמשים בנתונים האישיים שלכם

5. גילוי הנתונים האישיים שלכם

6. העברות בינלאומיות

7. אבטחת מידע

8. שמירת מידע

9. זכויותיכם החוקיות

10. עוגיות באתרי אינטרנט ומעקב

1. מידע חשוב ופרטים אודותינו

מטרתה של הצהרת פרטיות זו

הצהרת פרטיות זו נועדה להעניק לכם מידע בדבר האופן שבו Leonardo Hotel Benelux אוספת ומעבדת את הנתונים האישיים שלכם במסגרת ההתנהלות שלנו מולכם, לרבות מתן שירותי לינה ושירותים אחרים, ולרבות כל מידע שתעבירו דרך אתר האינטרנט שלנו, לרבות באמצעות עוגיות.

להצהרת פרטיות כללית זו ניתן יהיה להוסיף הודעות מיוחדות אחרות שאותן אנחנו נעביר לכם במקרים פרטניים כאשר נאסוף או נעבד נתונים אישיים אודותיכם, וזאת על מנת ליידע אתכם בדבר האופן שבו אנו משתמשים בנתונים שלכם והסיבות לשימושים אלו (לדוג', וביחס לחברים בתוכנית AdvantageCLUB, ניתן לעיין בהודעה מיוחדת בנושא בקישור  זה). הצהרת פרטיות זו הינה בנוסף להודעות מיוחדות אחרות והיא אינה מיועדת לעקוף אותן.

בעלי שליטה בנתונים

מלונות לאונרדו בבלגיה ומדינות בנלוקס מורכבים מישות משפטית שונות, המתופעלות על ידי פטל הולנד אופקוס בע"מ, פטל הולדינג הולנד בע"מ, פטל ניהול בתי מלון (בלגיה) ו-Leonardo Opco Overamstel B.V. מלונות לאונרדו בבלגיה ומדינות בנלוקס הינם חלק מקבוצת פטל Hotels. הצהרת פרטיות זו הוצאה מטעמה של רשת מלונות Leonardo Hotel Benelux, ומשכך, בכל פעם שנזכיר את "רשת מלונות Leonardo Hotel Benelux", המילים "אנחנו", "אותנו" או "שלנו"  בהצהרת פרטיות זו תתייחסנה לחברה הרלוונטית בקבוצת מלונות ליאונרדו האחראית לעיבוד הנתונים שלכם. כל החברות ברשת מלונותLeonardo Hotel Benelux מפורטות בקישור הבא.

השותפות של רשת מלונות Leonardo Hotel Benelux, המפעילות את בתי המלון שבהן תשהו או תקבלו את שירותינו, הן הישות ששולטת בעיבוד הנתונים של שירותי לינה או שירותים אחרים אלו. באתר זה תוכלו לבצע הזמנות לבתי מלון אחרים בקבוצת מלונות פתאל שאינם מופעלים ע"י רשת מלונותLeonardo Hotel Benelux. החברות המפעילות את בתי המלון הללו מפורטות בקישור זה .

בכל שאלה לגבי הצהרת פרטיות זו, לרבות בקשות למימוש זכויותיכם החוקיות, אנא צרו קשר עם קצין הגנת המידע באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן:

פרטי התקשרות

כתובת דוא"ל

privacy@leonardo-hotels.nl / privacy@leonardo-hotels.be

כתובת דואר:

Leonardo Hotels Benelux

לכב' קצין הגנת מידע

Staalmeesterslaan 410

1057 PH AMSTERDAM

The Netherlands

באפשרותכם להגיש תלונה בכל עת לידי רשות הגנת המידע האמונה על הפיקוח עלינו, תוך יידוע רשות הגנת המידע ההולנדית [Dutch DPA]; כתובת דואר: Autoriteit Persoonsgegevens, PO Box 93374, 2509 AJ Den Haag, The Netherlands Autoriteitpersoonsgegevens.nl/en

לעניין בלגיה, אנא צרו קשר עם רשות הגנת המידע הבלגית (Belgium DPA); כתובת דואר: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussels, Belgium. Dataprotectionauthority.be

עם זאת, אנו נודה לכם על ההזדמנות להתייחס לחששותיכם ולדאגותיכם לפני שתפנו לרשות. משכך, אנא צרו קשר תחילה עמנו או עם קצין הגנת המידע שלנו.

גרסה זו עודכנה בפעם האחרונה ביום 2.3.2022. קיימת חשיבות לכך שהנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיכם יהיו מדויקים ועדכניים. אנא יידעו אותנו ככל שיחולו שינויים בנתונים האישיים שלכם במסגרת הקשר שלכם מולנו.

2. הנתונים האישיים שאותם אנו אוספים אודותיכם

נתונים אישיים משמעם כל מידע אודות אדם שבאמצעותו ניתן לזהות את אותו אדם. משכך, נתונים שבהם הוסרה הזהות של האדם הרלוונטי (נתונים אנונימיים) אינם נתונים אישיים.

אנו עשויים לאסוף, להשתמש, לאחסן ולהעביר סוגים שונים של נתונים אישיים שאספנו אודותיכם כדלקמן:

פרטים מזהים – לרבות שם פרטי, שם משפחה, שם משתמש, או פרטים מזהים דומים, תיאור מעמד/תפקיד, תאריך לידה, מקום לידה, לאום, מספר דרכון או תעודת זהות, מגדר, ומספר לוחית רישוי.

פרטי התקשרות – לרבות כתובת לחיוב, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל, ומספרי פקס וטלפון.

נתונים בדבר דרישות מיוחדות – לרבות פרטים בריאותיים, פרטים בדבר ליקויים פיזיים או דרישות הנוגעות לאמונה דתית או תזונה, וזאת רק אם הודעתם לנו בדבר צרכים מיוחדים והעברתם לנו את הפרטים הללו.

נתונים אודות הזמנות ועסקאות – לרבות פרטי חשבון בנק וכרטיסי תשלום, פרטים אודות תשלומים, מטרות שהיה ופרטים אחרים בדבר הזמנות, שהיות והשירותים אחרים שאותם רכשתם מאיתנו, וכן הערות ותגובות לסקרים שאותם סיפקתם ביחס לשירותים שלנו.

נתונים טכניים אודות הביקור שלכם באתר האינטרנט, לרבות כתובת IP, פרטי כניסה למערכת, סוג וגרסת דפדפן, הגדרות שעה ומיקום, סוגי תוספים לדפדפן (plug-ins) וגרסאותיהם, מערכות הפעלה, פלטפורמות וטכנולוגיות אחרות ע"ג המכשירים שבהם אתם משתמשים לצורך הגישה לאתר האינטרנט.

נתונים אודות תוכנית AdvantageCLUB ופרטי פרופיל אחרים, לרבות כתובת הדוא"ל שלכם הרשומה בתוכנית AdvantageCLUB והסיסמה שלכם בתוכנית, מספר החבר שלכם בתוכנית AdvantageCLUB המשמש לכל שירותי תוכנית שותפים שהיא (לדוג': Miles & More) שניתנו לכם, תחומי העניין וההעדפות שלכם, משובים ומענה לסקרים. אם הנכם חברים בתוכנית Leonardo AdvantageCLUB, אנא עיינו גם בהצהרת פרטיות הנתונים של תוכנית Leonardo AdvantageCLUB, המכסה ביתר פירוט את כל היבטי עיבוד הנתונים שלנו הנוגעים לתוכנית Leonardo AdvantageCLUB ואשר תגבור על האמור בהצהרת פרטיות זו ביחס לנושאים הקשורים לתוכנית Leonardo AdvantageCLUB.

נתונים אודות שימוש, לרבות מידע על האופן שבו אתם משתמשים בשירותים שלנו או מייצרים קישורים אלינו דרך הרשתות החברתיות והאתר שלנו.

אנו לא נאסוף את כל הנתונים המצוינים לעיל בכל מקרה ומקרה, אלא רק את הנתונים הנדרשים לנו מטעמים משפטיים פרטניים.

בנסיבות רגילות, אנו נאסוף רק סוגים מיוחדים של נתונים אישיים אודותיכם (לרבות פרטים על אמונותיכם הדתיות או מידע על צורכי הבריאות והנכות שלכם) ("נתוני דרישות מיוחדות"), ככל שהעברתם אותם מרצונכם או ככל שהם הועברו מטעמכם, וככל שהם נדרשים לצורך המענה לדרישותיכם במהלך שהייתכם אצלנו או לכל שימוש אחר במתקנים או בשירותים שלנו. עם זאת, ייתכן שנידרש לעבד את המידע האמור במקרה של תאונה או מקרה חירום רפואי או אחר במהלך שהותכם או כל שימוש אחר שתעשו במתקנים שלנו.

אנו מקבלים מידע מוגבל על ילדים שהוזמנה עבורם שהייה בבתי המלון שלנו (מספר, גיל, וככל שהדבר נדרש על פי חוק, נתונים אחרים כגון שם, תאריך לידה ומקום לידה).

היה ולא סיפקתם נתונים אישיים

במקרים שבהם נידרש לאסוף נתונים אישיים על פי כל דין או הוראותיו של כל חוזה שלו אנו קשורים מולכם, וכאשר לא העברתם את הנתונים האישיים במועד שבו התבקשו, ייתכן שלא נוכל לבצע את החוזה הקיים מולכו, או שבו אנו מנסים להתקשר מולכם (לדוגמה, על מנת לספק לכם מקום אירוח או שירותים אחרים שלנו). במקרים אלו, ייתכן שנידרש לבטל הזמנות או שירותים אחרים שאתם מקבלים דרכנו, אך אנו נעביר לכם בנושא במועד הרלוונטי.

3. כיצד נאספים הנתונים האישיים שלכם?

אנו משתמשים בשיטות שונות לאיסוף נתונים מכם ואודותיכם, לרבות באמצעות:

אינטראקציות ישירות

באפשרותכם להעביר לנו את נתוני הזהות, ההתקשרות, ההזמנה והעסקה שלכם על-ידי מילוי טפסים או על ידי התכתבות מולנו בדואר, בטלפון, בדוא"ל, דרך אתרי האינטרנט שלנו, ברשתות חברתיות או בכל דרך אחרת. הדבר כולל את הנתונים האישיים שמסרתם כאשר אתם:

• מבצעים הזמנה באחד מבתי המלון שלנו – לשהיות ליליות, הזמנות למסעדות, טיפולים במועדוני בריאות ומינויים, אירועים או כנסים.
• מבצעים צ'ק-אין באחד מבתי מלון שלנו
• משתתפים באירוע או בכנס, או משתמשים במתקנים שלנו בכל דרך אחרת באחד מבתי המלון שלנו.
• נרשמים לתוכנית Promenade Healthclub או מזמינים טיפולים במועדון הבריאות
• נרשמים לשירותי החנייה שלנו
• נרשמים לתוכנית AdvantageCLUB
• נרשמים לניוזלטר ו/או פרסומים אחרים שלנו.
• מבקשים לקבל עלונים או חומרים אחרים לקידום מוצרים ולשיווק
• משתתפים בתחרות או משיבים למבצעי קידום מכירות או סקרים
• מעבירים לנו משוב
• מגישים מועמדות למשרה או להתמחות דרך אתר המשרות שלנו
   

טכנולוגיות או אינטראקציות אוטומטיות

בזמן השימוש באתר האינטרנט שלנו או ברשתות החברתיות, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי נתונים טכניים אודות הציוד שלכם ואודות פעילות והרגלי הגלישה שלכם. אנו אוספים נתונים אישיים אלו באמצעות עוגיות, הודעות דוא"ל, לוגים של שרתים וטכנולוגיות דומות אחרות. אנא עיינו במדיניות העוגיות שלנו לקבלת פרטים נוספים.

סוכנויות נסיעות וצדדים שלישיים אחרים הפועלים מטעמכם או מטעם מעסיקיכם

אנו עשויים לקבל נתונים אישיים אודותיכם ככל שהתבצעה עבורכם הזמנה דרך סוכנות נסיעות, פורטל מקוון או צד ג' אחר. ייתכן שמדובר בבן משפחה או בחבר לטיול, סוכן או מתווך הפועל עבורכם, או, ככל שאתם מבצעים נסיעת עסקים, המעביד שלכם או צד שלישי אחר הפועל מטעמכם (מפעילי שירותי תיירות, סוכנויות נסיעות מקוונות, מערכות הפצה גלובליות), לרבות מערכות הזמנות, נתוני התקשרות, הזמנות ועסקאות מספקי שירותים טכניים, ספקי שירות תשלומים וספקי שירות משלוחים.

צדדים שלישיים אחרים או מקורות אחרים הזמינים לציבור

ייתכן שנקבל נתונים אישיים אודותיכם מצדדים שלישיים וממקורות ציבוריים כמפורט להלן:

• ספקים של כלים אנליטיים (analytics) באינטרנט וברשתות חברתיות
• רשתות פרסום
• ספקי טכנולוגיות לאינטראקציה באינטרנט
• נתונים מזהים ופרטי התקשרות ממקורות ציבוריים, כגון מרשמים (trade registers) של מדינות החברות באיחוד האירופי.

מעקב

אנו עשויים לערוך מעקב ו/או רישום ביחס לבאים:

• עסקאות ופעילויות בכל נקודת מגע
• תנועה (טרפיק) ופעילויות באינטרנט, ברשתות החברתיות ובאפליקציות.

אלו נועדו להבטיח שנפעל במדויק בהתאם להנחיות שלכם למטרות הכשרה, לצורך שיפור השירות שלנו, לצורכי אבטחה ולמניעת פעילות הונאתית. על מנת לשפר את רמת האבטחה של האורחים והלקוחות שלנו וכדי למנוע ולזהות פעילות פלילית, אנו מפעילים רשת טלוויזיה במעגל סגור בחצרות שלנו או בסביבתם.

אנשי קשר עסקיים

אם הינכם אנשי קשר עסקיים של רשת מלונות ליאונרדו, אנו עשויים לקבל את הנתונים שלכם במסגרת השימוש שלכם באתרי האינטרנט שלנו, מביקורים בירידים מסחריים, סדנאות, פגישות אישיות, התכתבויות מולכם דרך דוא"ל ושיחות טלפון, ובמסגרת מו"מ חוזי והסכמים.

4. האופן שבו אנו משתמשים בנתונים האישיים שלכם

אנו נשתמש בנתונים האישיים שלכם רק כאשר החוק מתיר לנו לעשות זאת. על פי רוב, אנו נשתמש בנתונים האישיים שלכם רק בנסיבות הבאות: (כל אחד מן הבאים: "יסוד משפטי").

ביצוע חוזה:

כאשר אנו נידרש לספק את שירותי הלינה והשירותים האחרים שהוזמנו, או בכל דרך אחרת לבצע את החוזה שבו התקשרנו מולכם (או שבו אנו עומדים להתקשר).

הסכמה:

ככל שסיפקתם לנו את הסכמתכם המפורשת להשתמש בנתונים האישיים שלכם.

עניינים חיוניים:

ככל שהדבר נדרש לצורך קידום האינטרסים הלגיטימיים שלנו (או של צד שלישי) וככל שהאינטרסים וזכויות היסוד שלכם אינם גוברים על אינטרסים אלו.

עמידה בחובות:

ככל שנידרש לעמוד בחובות משפטיות או רגולטוריות.

עניין חיוני:

במקרה של תאונה או מקרה חירום רפואי או אחר, על מנת להגן על האינטרסים החיוניים שלכם או של אדם אחר, כאשר אתם או הוא אינכם מסוגלים להעניק את הסכמתכם.

ביחס לכל עיבוד נתונים המבוסס על הסכמתכם (בד"כ מדובר בפרסום מקוון המיועד לכם), שמורה לכם הזכות למשוך את הסכמתכם כאמור בכל עת ע"י יצירת קשר עמנו.

המטרות שלשמן אנו נשתמש בנתונים האישיים שלכם

אנו אוספים ומעבדים את הנתונים האישיים שלכם למטרות שונות, כגון:

• על מנת לבצע הזמנות, לרבות ביחס ללינה המותאמת לבעלי נכויות, על מנת לספק שירותי לינה ושירותים אחרים, לרבות עמידה בדרישות בריאות, נכות, תזונה או אמונה דתית מיוחדות, על מנת לנהל את השהייה שלכם בבית המלון ועל מנת לעקוב אחר השימוש בשירותים שלנו, וכן כדי לגבות ולקבל בחזרה כספים שאנו זכאים להם.

טעמים משפטיים: ביצוע חוזה, הסכמה (לצורך העמידה בדרישות פרטניות שלכם בנושאי בריאות, ליקוי גופני, תזונה ואמונה דתית), עניין לגיטימי (לשיפור השירותים שלנו).

• על מנת לטפל בנושאים, בתלונות ובמחלוקות הנובעים ממערכת היחסים שלנו מולכם, ועל מנת למנוע או לזהות פעילות פלילית, לרבות מעשי הונאה, ועל מנת לנהל את מערכת היחסים שלנו מולכם, לרבות:

• לבקש מכם לכתוב ביקורת או לבצע סקר על מנת לסייע לנו בשיפור השירותים המוענקים לכם.
• לבקש מכם להשתתף בהגרלה או בתחרות.

טעמים משפטיים: עניין לגיטימי (למעקב ולשיפור השירות, למניעת פעילות פלילית והונאה ולשמירה על עדכניות המסמכים שלנו).

• על מנת לנהל את העסק שלנו ולהגן עליו, לרבות אתרי האינטרנט שלנו (לרבות פתרון בעיות, ניתוח נתונים, בדיקות, תחזוקת מערכות, תמיכה, דיווח ואירוח נתונים), על מנת לספק לכם תכני אינטרנט ופרסומות רלוונטיים ולמדוד או להבין את היעילות של הפרסומות המוצגות לכם על-ידנו, וכן להציע לכם הצעות והמלצות אודות השירותים שלנו שעשויים לעניין אתכם.

טעמים משפטיים: עניין לגיטימי (לפיתוח עסקינו ולביצוע פעילות שיווקית), ביצוע חוזה (ככל שנעשה שימוש באתר האינטרנט על מנת לבצע הזמנות או לספק שירותים או לנהל חברות במועדון AdvantageCLUB)

• על מנת להשתמש בכלים אנליטיים לשיפור: אתרי האינטרנט שלנו, השירותים שלנו, פעילויות שיווק, מערכות יחסים מול לקוחות וחוויית הלקוח.

טעמים משפטיים: הסכמה (לשימוש בעוגיות ובכלים אנליטיים); אינטרס לגיטימי (לפיתוח העסקים שלנו ולביצוע שיווק)

• על מנת לטפל בכל תאונה או מקרה חירום רפואי או אחר

טעמים משפטיים: עניין חיוני

• על מנת לעמוד בדרישות הדין המקומי (לדוגמה, אחסון מסמכים חשבונאיים או כרטיסי רישום).

טעמים משפטיים: עמידה בחובות

אנו לא מקיימים הליך קבלת החלטות אוטומטי במסגרת השימוש בנתונים האישיים שלכם.

הצעות שיווקיות / מבצעים

אנו שואפים לספק לכם אפשרויות בכל הנוגע לשימושים מסוימים בנתונים אישיים, ובפרט בכל הקשור לשיווק ופרסום.

ככל שהסכמתם לקבל אותם והעברתם לנו את הסכמתכם לכך, אנו עשויים להשתמש בנתונים האישיים הבאים: פרטים מזהים, פרטי התקשרות, נתונים טכניים ונתונים אודות הרגלי שימוש או נתונים הנוגעים לתוכנית AdvantageCLUB או נתוני פרופיל אחרים, וזאת על מנת לגבש הבנה לגבי מה שאתם רוצים או צריכים לתפיסתנו ומה עשוי לעניין אתכם. כך נחליט אילו שירותים והצעות עשויים להיות רלוונטיים עבורכם.

באפשרותכם לבטל את הסכמתכם ולבטל את הרשמתכם לקבלת חומרי שיווק מאיתנו בכל עת ע"י לחיצה על הקישורים המתאימים לביצוע ביטול בכל הודעה שיווקית שתישלח אליכם, או ע"י יצירת קשר עמנו בכל עת.

עוגיות

באפשרותכם להגדיר את הדפדפן שלכם כך שהוא יסרב לעוגיות דפדפן מסוימות או לכולן, או כך שהוא יציג בפניכם התראה כאשר אתר האינטרנט מגדיר או ניגש לעוגיות. אם ביטלתם את השימוש בעוגיות או סירבתם להפעיל אותן, עליכם לדעת כי חלקים מסוימים באתר האינטרנט לא יהיו נגישים או לא יפעלו כנדרש. לקבלת מידע נוסף אודות העוגיות שבהן אנו משתמשים,  אנא עיינו במדיניות העוגיות שלנו.

שינוי מטרה

אנו נשתמש בנתונים האישיים שלכם רק למטרה שלשמה אספנו אותם, אלא אם כן נסבור כי אנו נדרשים להשתמש בהם מסיבה אחרת וסיבה זו עולה בקנה אחד עם המטרה המקורית.

אם נידרש להשתמש בנתונים האישיים שלכם לצורך מטרה בלתי-קשורה, אנו נודיע לכם בנושא ונסביר את הטעמים המשפטיים המאפשרים לנו לעשות זאת.

לתשומת לבכם: אנו עשויים לעבד את הנתונים האישיים שלכם שלא בידיעתכם או בהסכמתכם בהתאם לכללים המפורטים לעיל, ככל שדבר יידרש או מותר על פי חוק.

5. גילוי הנתונים האישיים שלכם

ייתכן שנידרש לשתף את הנתונים האישיים שלכם מול הגורמים המפורטים להלן למטרות שצוינו לעיל.

• חברות אחרות בקבוצת מלונות ליאונרדו וקבוצת מלונות פתאל הממוקמות באזור הכלכלי האירופי, בשוויץ, בממלכה המאוחדת או בישראל, המעורבים במתן שירותים עבורכם, בין אם במישרין או בהתייחס למתן שירותי תשתית מטעמנו ובהמשך להנחיותינו.

צדדים שלישיים חיצוניים, לרבות:

• שותפים עסקיים, ספקים וקבלני משנה לביצוע כל חוזה שבו נתקשר מולם או מולכם; לרבות: קבלנים המספקים לכם שירותים בשמם, כגון ספקי צד ג' המציעים שירותי Wi-Fi, וכן ספקים אחרים שלנו הפועלים כמעבדי נתונים מטעמנו ובהתאם להנחיותינו (כגון ספקי תשתיות המחשוב וה-CCTV שלנו).
• ספקי כלים אנליטיים ומנועי חיפוש המסייעים לנו בשיפור ובמיטוב השירותים ואתר האינטרנט שלנו (כמעבדי נתונים הפועלים מטעמנו ובהמשך להנחיותינו).
• יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין, בנקים, מבקרים ומבטחים.
• רשויות המס והמכס, רשויות רישום ציבוריות, רגולטורים ורשויות אחרות.
• גופים המבצעים בדיקות אשראי ופעילויות נגד הונאה, מניעת פשע וזיהויו, הערכת סיכונים וניהולם ויישוב מחלוקות.

כאשר צדדים שלישיים אלו הם מעבדי הנתונים שלנו, אנו נדרוש מהם לכבד את אבטחת הנתונים האישיים שלכם ולטפל בהם בהתאם להוראות הדין. אנו איננו מאפשרים למעבדים צד ג' להשתמש בנתונים האישיים שלכם לטובת מימוש מטרותיהם ואנו מתירים להם לעבד את הנתונים האישיים שלכם רק לצורך מטרות מוגדרות ובהתאם להנחיות שלנו. חלק מן הצדדים השלישיים שהוזכרו לעיל, כגון יועצים מקצועיים רבים ורשויות רבות, הינם בעלי שליטה (controllers) אשר, בדומה לנו, כפופים לחובות מסוימות על פי דיני הגנת מידע, ואשר מוציאים הצהרות פרטיות משל עצמם המפרטות את האופן שבו הם מטפלים בנתונים אישיים.

6. העברות בינלאומיות

אנו משתפים את הנתונים האישיים שלכם בקרב החברות בקבוצת מלונות ליאונרדו. כל החברות בקבוצה יושבות כיום באזור הכלכלי האירופי (EEA) ובמדינות שהוכרו ע"י הנציבות האירופית כמדינות המציעות רמה מספקת של הגנת מידע (ובפרט הממלכה המאוחדת, שווייץ וישראל).

אף על פי שאיננו פועלים באופן אקטיבי להעברת נתונים אישיים אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או מדינות שקיימת בהן הגנת מידע הולמת, חלק מן הצדדים השלישיים שמולם אנו פועלים יושבים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או מעבדים נתונים אישיים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, ומשכך עיבוד הנתונים האישיים שלכם על-ידם יהיה כרוך בהעברת נתונים אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי.

בכל מקרה שבו נעביר את הנתונים האישיים שלכם אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, אנו פועלים כדי להבטיח מידה דומה של הגנה לנתונים אלו, תוך יישום אחד מאמצעי ההגנה הבאים לכל הפחות:

• העברת הנתונים האישיים שלכם למדינות שנחשבות למדינות המספקות רמה מספקת של הגנת מידע מבחינת הנציבות האירופית (כאמור לעיל, הנ"ל חל במיוחד על שווייץ, הממלכה המאוחדת וישראל).
• בשימוש בספקי שירות מסוימים, ייתכן שנשתמש בחוזים ספציפיים שאושרו ע"י הנציבות האירופית המעניקים לנתונים אישיים את אותה ההגנה הקיימת להם באירופה. לדוגמה, פעולה זו מתבצעת על-ידנו בקשר עם ספקי השירות שלנו לעניין הזמנות דרך סוכני נסיעות בארצות הברית.

אנא צרו עמנו קשר לקבלת פרטים נוספים אודות המנגנונים המשמשים אותנו בעת העברת הנתונים האישיים שלכם אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי.

7. אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעי אבטחה הולמים המונעים מקרים בלתי-מכוונים של אובדן, שימוש או גישה בלתי מורשים, שינוי או גילוי של הנתונים האישיים שלכם. בנוסף, אנו מגבילים את הגישה לנתונים האישיים שלכם ביחס לאותם עובדים, סוכנים, קבלנים או צדדים שלישיים אחרים שקיים להם צורך עסקי לדעת אותם.  המעבדים שלנו יעבדו את הנתונים האישיים שלכם רק על פי ההנחיות שלנו והם כפופים לחובת סודיות.

אנו מקיימים נהלים המסייעים לנו לטפל בחשדות לפריצות לנתונים אישיים, ואנחנו נודיע לכם ולכל רגולטור רלוונטי בדבר כל מקרה כאמור ככל שנידרש לעשות זאת על פי חוק.

8. שמירת מידע

במשך כמה זמן תשתמשו בנתונים האישיים שלי?

אנו נשמור את הנתונים האישיים שלכם רק למשך הזמן שבו נידרש להם לצורך מימוש המטרות שלשמן אספנו אותם, לרבות לצורך העמידה בכל דרישות משפטיות או חשבונאיות, או בכל דרישות דיווח.

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים ליישם תהליך אנונימיזציה על הנתונים האישיים שלכם (כך שלא ניתן יהיה עוד לקשר אותם אליכם) למטרות מחקר ופעולות סטטיסטיות, ובמקרים אלו אנו עשויים להשתמש במידע זה ללא הגבלת זמן ומבלי שנידרש למסור לכם הודעה בנושא.

9. זכויותיכם החוקיות

בנסיבות מסוימות, מוקנות לכם זכויות על פי דיני הגנת מידע ביחס לנתונים האישיים שלכם. באפשרותכם:

• בקשה לגשת לנתונים האישיים שלכם
• בקשה לתיקון הנתונים האישיים שלכם
• בקשת מחיקה של עיבוד הנתונים האישיים שלכם
• התנגדות לעיבוד הנתונים האישיים שלכם
• בקשת הגבלה על עיבוד הנתונים האישיים שלכם.
• בקשה להעברת הנתונים האישיים שלכם
• הזכות לבטל את הסכמתכם

אם ברצונכם לממש את הזכויות המפורטות לעיל, אנא צרו עמנו קשר בכתובת: privacy@leonardo-hotels.nl או privacy@leonardo-hotels.be

ייתכן שנידרש לבקש מכם פרטים ספציפיים אשר יסייעו לנו לאשר את זהותכם ולהבטיח את זכותכם לגשת לנתונים האישיים שלכם (או לממש כל זכות אחרת שלכם). מדובר בצעד אבטחה שנועד להבטיח שלא יגולו נתונים אישיים לאף אדם שלא מוקנית לו הזכות לקבל אותם. ייתכן שניצור עמכם קשר על מנת לבקש מכם מידע נוסף בקשר עם בקשתכם על מנת לאפשר לנו לטפל בבקשתכם או לזרז את תגובתנו.

אנו משתדלים להגיב לכל בקשה לגיטימית תוך חודש ימים. מעת לעת, ייתכן שאנו נידרש ליותר מחודש ימים ככל שבקשתכם מורכבת במיוחד או אם קיבלנו מספר בקשות. אנו ניידע ונעדכן אתכם במקרים אלו.

מוקנית לכם הזכות:

• בקשה לגשת לנתונים האישיים שלכם הדבר יאפשר לכם לקבל עותק מן הנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיכם ולבדוק שאנו מעבדים אותם בהתאם להוראות החוק.
• בקשת מחיקה של הנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיכם. הדבר יאפשר לכם לדאוג לתיקון כל נתונים חסרים או בלתי-מדויקים שאנו מחזיקים אודותיכם, אם כי נידרש לוודא את מידת הדיוק של הנתונים החדשים שאותם תעבירו לידינו.
• בקשת מחיקה של עיבוד הנתונים האישיים שלכם. הדבר יאפשר לכם לבקש מאיתנו למחוק או להסיר נתונים אישיים במקרים שבהם אין סיבה טובה להמשך העיבוד שלהם על-ידנו. כמו כן, מוקנית לכם הזכות לבקש מאיתנו למחוק או להסיר את הנתונים האישיים שלכם במקרים שבהם מימשתם בהצלחה את זכותכם להתנגד לעיבוד הנתונים (ר' פרטים להלן), כאשר קיימת אפשרות לכך שעיבדנו את הנתונים שלכם בניגוד לדין, או כאשר אנו נדרשים למחוק את הנתונים האישיים שלכם על מנת לעמוד בדרישות הדין המקומי.

לתשומת לבכם: ייתכן שלא תמיד נוכל להיענות לבקשת המחיקה שלכם מסיבות משפטיות מסוימות שבעניינן נמסור לכם הודעה, לפי העניין, במועד בקשתכם.

• התנגדות לעיבוד הנתונים האישיים שלכם במקרים שבהם הסתמכנו על אינטרס לגיטימי שלנו (או אינטרס לגיטימי של צד שלישי), וכאשר הנכם מעוניינים להתנגד לעיבוד הנתונים מסיבה זו משום שהדבר משפיע לשיטתכם על זכויותיכם וחירויותיכם הבסיסיות. מוקנית לכם הזכות להתנגד במקרים שבהם אנו נעבד את הנתונים האישיים שלכם למטרות שיווק ישיר. במקרים מסוימים נהיה רשאים להוכיח כי יש לנו סיבות לגיטימיות לעבד את הנתונים שלכם אשר גוברות על הזכויות והחירויות שלכם.
   
• בקשת הגבלה על עיבוד הנתונים האישיים שלכם. הדבר יאפשר לכם לבקש להשהות את עיבוד הנתונים האישיים שלכם במצבים הבאים:

1. אם ברצונכם לקבוע את רמת הדיוק של הנתונים שלכם;
2. במקרים שבהם השימוש שלנו בנתונים שלכם הינו בניגוד לדין, אך אינכם רוצים שנמחק אותם;
3. במקרים שבהם תצטרכו שנחזיק במידע שלכם גם אם איננו נדרשים לו עוד, משום שאתם זקוקים לו על מנת לבסס, לממש או להתגונן מפני תביעות משפטיות שלכם;
4. הבעתם התנגדות לשימוש שלנו בנתונים שלכם, אך אנו נדרשים לוודא שקיימים לנו יסודות לגיטימיים הגוברים על כך והמאפשרים לנו להשתמש בהם;

• בקשה להעברת הנתונים האישיים שלכם אליכם או לצד שלישי. אנו נעביר לכם או לצד שלישי שבחרתם את הנתונים האישיים שלכם בפורמט מובנה ונפוץ שניתן לקריאה ע"י מכונה. לתשומת לבכם: זכות זו תחול רק על מידע אוטומטי שבו הסכמתם במקור לאפשר לנו להשתמש, או ככל שהשתמשנו במידע זה על מנת לבצע חוזה מולכם.
   
• להסיר את הסכמתכם בכל עת במקרים שבהם הסתמכנו על הסכמה לשם עיבוד הנתונים האישיים שלכם. עם זאת, הדבר לא ישפיע על חוקיותה של כל פעולת עיבוד המתבצעת לפני שמשכתם את הסכמתכם. ככל שמשכתם את הסכמתכם, ייתכן שלא נוכל לספק לכם מוצרים או שירותים מסוימים. אנו נעביר לכם הודעה בנושא במועד שבו תסירו את הסכמתכם.
   

10. עוגיות באתרי אינטרנט ומעקב

קבוצת מלונות ליאונרדו, המיוצגת ע"י חברת  Sunflower Management GmbH & Co. KG ("מלונות ליאונרדו" או "אנחנו ") היא המפעילה של האתר (www.leonardo-hotels.com / www.leonardo-hotels.nl / www.leonardo-hotels.be) ("אתר האינטרנט"). מלונות ליאונרדו מכבדת את הזכות לפרטיות של כל אדם הניגש לאתר האינטרנט שלנו והמבקר בו. מלונות ליאונרדו מספקת הגנה על משתמשיה ופועלת בהתאם לתקנות הקבועות בחוק בתחום הגנת המידע. הצהרת פרטיות זו מפרטת את האופן שבו אנו משתמשים בכל מידע אישי שאותו נאסוף אודותיכם ובדבר זכויותיכם לגשת לפרטים האישיים שאנו מחזיקים אודותיכם ולתקנם.

הסכמה

בשימוש באתר האינטרנט, הנכם מסכימים לשימוש בעוגיות בהתאם להצהרת פרטיות. הוצג בפניכם חלון קופץ (pop up) בעניין זה בביקורכם הראשון באתר האינטרנט; חלון זה לא יופיע פעם נוספת, אך אתם רשאים לבטל את הסכמתכם בכל עת באמצעות ביצוע הפעולות הבאות:

ביטול עוגיות

אם אינכם מסכימים לשימוש בעוגיות אלו, אנא בטלו אותם ע"י מילוי ההוראות הנוגעות לדפדפן שלכם. לתשומת לבכם: חלק מן השירותים שלנו לא יתפקדו באותה הרמה אם השימוש בעוגיות יבוטל.

כאשר הארגון המגדיר את העוגיות מספק כלי לביטול אוטומטי ביחס לעוגיות שלו, אנו נציין את שם הארגון, את סוגי העוגיות שהוא הגדיר, וקישור לכלי הביטול האוטומטי שלו. ביתר המקרים, אנו נפרט את שמות העוגיות עצמן ואת מקור העוגיות נכון למועד הצהרת פרטיות זו, כך שאתם תוכלו לזהות ולבטל אותן בקלות ככל שתרצו לעשות זאת דרך אמצעי הבקרה של הדפדפן שלכם.

דפדפנים מסוימים יאפשרו לכם לקבוע שאינכם רוצים שיתבצע מעקב על הפעילות שלכם באינטרנט. ביטול פונקציית המעקב עלול לפגוע ביכולת להשתמש באתר האינטרנט ובשירותים המסופקים ע"ג אתר האינטרנט.

לאחר הביקור הראשוני שלכם באתר האינטרנט, אנו עשויים לשנות את העוגיות שבהן נשתמש. דף האינטרנט שכתובתו:  https://www.leonardo-hotels.com/privacy-notice-and-cookie-policy תמיד יידע אתכם בדבר האחראי לקיומן של העוגיות ולשם מה הן קיימות ויעניק לכם את הכלים הנדרשים לביטולן. משכך, אנו ממליצים לכם לעיין בו מעת לעת.

מהי עוגייה?

"עוגייה" - קובץ טקסט קטן המכיל כמות מועטה של מידע, שאותו ממקם אתר האינטרנט על גבי מחשב או מכשיר אחר. העוגיות נועדו לסייע למחשב או למכשיר שלכם לזכור פעולות שבוצעו ע"י המשתמש באתר האינטרנט, לדוג': כניסה לאתר, הכפתורים שנלחצו ע"י המשתמש, וכו'. עוגיות אינן יכולות לשאת וירוסים או להתקין תוכנות זדוניות

מדוע מלונות ליאונרדו משתמשת בעוגיות ולמשך כמה זמן אנו מאחסנים אותן?

מלונות ליאונרדו משתמשת בעוגיות במסגרת הטכנולוגיות שלנו לשם זיהוי הלקוחות, וזאת על מנת להבין ולשפר את הרגלי הגלישה וההזמנות שלכם. אנו משתמשים במידע זה על מנת לשפר את אתרי האינטרנט שלנו כדי להציע לאורחינו את החוויה טובה ביותר. כמו כן, אתר האינטרנט שלנו משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות שנוספו ע"י השותפים צד ג' שלנו, שאותם בחרנו בקפידה.

העוגיות מסייעות לאתר האינטרנט לזהות את המכשיר שלכם. עוגיות מאפשרות לכם לנווט בין עמודים, לזכור העדפות ולשפר את חוויית המשתמש באופן כללי. הדבר יכול גם לשמש לצורך התאמת פרסומות לתחומי העניין שלכם באמצעות ביצוע מעקב אחר הרגלי הגלישה שלכם באתרי אינטרנט שונים.

עוגיות זמניות (Session Cookies) נמחקות באופן אוטומטי בכל פעם שאתם סוגרים את הדפדפן, ועוגיות מתמשכות (persistent cookies) נשארות על מכשירכם לאחר סגירת הדפדפן (לדוגמה, על מנת לזכור את העדפות המשתמש שלכם בכל פעם שתחזרו לאתר האינטרנט).

מהם סוגי העוגיות שבהם משתמשת מלונות ליאונרדו?

להלן פירוט של סוגי העוגיות שבהם משתמשים מלונות ליאונרדו, שותפיה וקבלניה.

• עוגיות נחוצות (Strictly Necessary (Cookies

לעוגיות אלו קיימת חשיבות מכרעת על יכולתכם לנווט בתוך האתר ולהשתמש בפונקציות השונות שלו. בהיעדר עוגיות אלו, לא ניתן להעניק את השירותים שביקשתם (כגון ניווט בין עמודים).                       

• עוגיות ביצוע (Performance Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות אנליטיות על מנת לנתח את האופן שבו המבקרים שלנו משתמשים באתר האינטרנט שלנו ועל מנת לעקוב אחרי ביצועי האתר. הדבר מאפשר לנו לספק חוויה איכותית תוך התאמת ההצעות שלנו וזיהוי מהיר ותיקון של כל בעיה או תקלה. לדוגמה, ייתכן שנשתמש בעוגיות ביצועים (performance cookies) על מנת לעקוב אחר העמודים הפופולריים ביותר, לזהות את שיטת הקישור היעילה ביותר בין עמודים, ולקבוע מדוע עמודים מסוימים גורמים להצגת הודעות שגיאה. כמו כן, ייתכן שנשתמש בעוגיות אלו על מנת להדגיש מאמרים או שירותי אתר שלשיטתנו יעניינו אתכם על סמך השימוש שלכם באתר האינטרנט. אנו או הקבלנים שלנו איננו מקשרים את המידע שנאסף על ידי עוגיות אלו לפרטים האישיים שלכם.

• עוגיות מסוג "פונקציונליות אתר" (Website Functionality Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות על מנת לספק לכם יכולות מסוימות. לדוגמה, היכולת לזכור בחירות שקיבלתם (כגון שם המשתמש שלכם, שפה או האזור שבו אתם מצויים) או לזהות את הפלטפורמה שממנה אתם ניגשים לאתר, וכן על מנת לספק יכולות משופרות ואישיות יותר. עוגיות אלו אינן משמשות לביצוע מעקב אחר הגלישה שלכם באתרים אחרים.

• עוגיות לפרסומות

עוגיות פרסום (או עוגיות טרגוט (targeting cookies)) אוספות מידע על הרגלי הגלישה המקושרים למכשירכם והן נועדו לגרום לפרסומות להיות רלוונטיות יותר לכם ולתחומי העניין שלכם. כמו כן, הן משמשות את השירותים המסופקים ע"י צדדים שלישיים באתר האינטרנט, כגון הכפתור "אהבתי" ו"שתף", בנוסף לפונקציה המבוקשת. צדדים שלישיים מספקים את השירות בתמורה להכרה בכך שאתם (או, ליתר דיוק, מכשירכם) ביקרתם באתר אינטרנט מסוים. צדדים שלישיים אלו מכניסים עוגיות פרסום בזמן הביקור שלכם באתר האינטרנט שלנו וכאשר אתם משתמשים בשירותים שלהם ומנווטים אל מחוץ לאתר האינטרנט שלנו.

•  משואות אינטרנט (web beacons) מבוססות HTML המופיעות בהודעות דוא"ל

הודעות הדוא"ל שלנו מכילות "פיקסל משואת אינטרנט" [web beacon pixel] ייחודי לכל קמפיין המלמד אותנו האם הודעות הדוא"ל שלנו נפתחו, ועל מנת לאמת כל לחיצה שבוצעה דרך קישורים המופיעים בתוך הודעת הדוא"ל. אנו עשויים להשתמש  מידע זה למטרות שונות, כגון: לקבוע אילו מן הודעות הדוא"ל שלנו מעניינות אתכם יותר ולבדוק האם משתמשים שאינם פותחים את הודעות הדוא"ל שלנו מעוניינים להמשיך לקבל אותן. הפיקסל יימחק ברגע שתמחקו את הודעת הדוא"ל. אם אינכם רוצים שתתבצע הורדה של הפיקסל למכשירכם, עליכם לבחור באפשרות לקבל הודעות דוא"ל מאיתנו בטקסט רגיל ולא ב-HTML.

• שימוש בכתובות IP ויומני אינטרנט (web logs)

כמו כן, אנו עשויים להשתמש בכתובת ה-IP שלכם ובסוג הדפדפן שלכם על מנת לאבחן בעיות בשרת שלנו, על מנת לנהל את אתר האינטרנט שלנו ועל מנת לשפר את השירות שאנו מציעים לכם. כתובת ה-IP מהווה קוד מספרי המזהה את מחשבכם ברשת האינטרנט. כתובת ה-IP שלכם עשויה גם לשמש לאיסוף נתונים דמוגרפיים נרחבים.

כמו כן, אנו עשויים לבצע חיפושי IP (IP lookups) על מנת לקבוע את הדומיין שממנו הגעתם (לדוג': google.com) וזאת כדי למדוד את הנתונים הדמוגרפיים של המשתמשים שלנו בדיוק רב יותר.

הצהרת הפרטיות אינה מכסה אתרים של צדדים שלישיים

לתשומת לבכם: הצהרת פרטיות זו אינה חלה על נהלי הפרטיות של אתרי האינטרנט של צדדים שלישיים המקושרים לאתר אינטרנט זה, ואנו לא נישא באחריות בגינם.