שאלות נפוצות - מועדון החברים של מלונות לאונרדו

ההצטרפות ל-Leonardo AdvantageCLUB היא חינמית לחלוטין. לחצו כאן כדי להצטרף: Leonardo Advantage Club | Leonardo Hotels.

לאחר ההרשמה דרך האתר, תקבלו דוא"ל עם אישור ההרשמה. אנא עקבו אחר ההוראות כדי להפעיל את חשבונכם ולהתחיל להשתמש בחברותכם.

אנא בדקו את תיקיית הזבל או הספאם. אם הדוא"ל אינו נמצא שם, אנא צרו קשר עם הצוות שלנו דרך לשונית צור קשר | מלונות לאונרדו, ואנו נבדוק שכתובת המייל הוזנה כהלכה.

אם איבדתם או שכחתם את הסיסמה שלכם, לחצו על שכחתי את הסיסמה | Leonardo Hotels. קישור לאיפוס הסיסמה יישלח לכתובת הדוא"ל המקושרת לחשבונכם. הקישור תקף למשך שעה אחת.

ניתן לשנות את כל הפרטים בכרטיסיית "החשבון שלי".

נקודה אחת תיצבר על כל אירו ממחיר ההזמנה, ובלבד שהחברות ב-AdvantageCLUB מקושרת להזמנה לפני הצ’ק-אאוט. הנקודות יזוכו באופן אוטומטי תוך 48 שעות. לפרטים על הזמנות הזכאיות לצביעת נקודות, אנא עיין בתנאי השימוש של מועדון הלקוחות Leonardo AdvantageCLUB.

ניתן לממש נקודות AdvantageCLUB ברוב המלונות שלנו, למעט המלונות ביוון ובקפריסין. כדי לממש נקודות, אנא התחברו לחשבון שלכם לפני שתבדקו את הזמינות. הזמנות ששולמו בנקודות חייבות להתבצע באופן מקוון לפני ההגעה למלון. עליכם להיות בעלי מספיק נקודות כדי לכסות את העלות המלאה בעת ההזמנה.
בעת מימוש נקודות בהזמנה (Public Rates), כל נקודה שווה €0.08.

נקודות מוענקות עבור הזמנות שבוצעו ישירות באתר האינטרנט שלנו, באמצעות צוות ההזמנות שלנו או ישירות מול המלון. הזמנות בתעריף ארגוני שבוצעו באמצעות סוכני הזמנות ארגוניים עשויות גם הן לזכות בנקודות. לא מוענקות נקודות עבור הזמנות קבוצתיות. אם אתה סבור שחסרות לך נקודות חסרות עבור חלק משהיותך, אנא מלא את טופס AdvantageCLUB דרך צור קשר | מלונות לאונרדו.

כרגע לא ניתן לצבור נקודות בעת שהייה במלונות הבאים:
Leonardo Cypria Bay
Leonardo Laura Beach & Splash Resort
Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa
Leonardo Crystal Cove Hotel and Spa by the Sea
Leonardo Kolymbia Resort – Rhodes

לא. לא ניתן לצבור נקודות עבור שהיות לפני ההרשמה והפעלת החשבון.

התחברו לחשבון AdvantageCLUB: מועדון Leonardo Advantage | מלונות Leonardo. לאחר מכן, לחצו על "החשבון שלי" ולאחר מכן על "נקודות". כאן תוכלו לראות את סך הנקודות שלכם ואת פירוט הנקודות שנצברו ונפדו.

הנקודות פוקעות לאחר 18 חודשים של חוסר פעילות ממועד הצ'ק-אאוט האחרון. כל שהייה חדשה מאריכה את תוקף הנקודות ב-18 חודשים נוספים, כולל שהיות שהוזמנו באמצעות נקודות.

בעת הזמנה דרך חשבון AdvantageCLUB, תוכלו לצבור נקודות עבור עד חמישה חדרים בכל שהייה.

ההנחה של AdvantageCLUB חלה על עד חמישה חדרים לכל הזמנה כאשר אתם מחוברים לחשבון החבר שלכם באתר האינטרנט.

כדי לבטל הזמנה עתידית, התחברו לחשבון שלכם ובחרו באפשרות "החשבון שלי" ולאחר מכן "הזמנות". רק הזמנות שבוצעו דרך אתר האינטרנט יופיעו כאן. עבור הזמנות שבוצעו בערוצים אחרים, אנא פנו ישירות לערוץ הרלוונטי.

אנא מלאו את טופס AdvantageCLUB דרך צור קשר | מלונות לאונרדו. צוות התמיכה שלנו יבדוק את בקשתכם ויזכה אתכם בנקודות החסרות. ניתן לקבל נקודות עבור שהיות ב-365 הימים האחרונים, בתנאי שהחברות במועדון הייתה פעילה בזמן השהייה וההזמנה זכאית לנקודות.

אנא ודאו שהזנתם את שם המשתמש והסיסמה הנכונים. אם נרשמתם לאחרונה, ודאו שהחשבון שלכם הופעל באמצעות הקישור בדוא"ל שקיבלתם. אם הבעיה נמשכת, פנו לצוות שלנו באמצעות טופס צור קשר | מלונות לאונרדו.

חברי AdvantageCLUB מקבלים 15% הנחה על מזון ומשקאות ברוב המלונות שבהם המסעדה בבעלות ובתפעול של Leonardo Hotel Group. בכל שאלה בנושא זה, אנא פנו ישירות למלון.
כדי לקבל את ההנחה, אנא הודיעו לצוות המלון שאתם חברי AdvantageCLUB.

כדי לצבור מיילים או נקודות עבור שהייתכם, עליכם להיות חברי AdvantageCLUB ובתוכנית השותפים הרלוונטית. במהלך ההרשמה, בחרו את אפשרויות הצבירה המועדפות עליכם והזינו את מספר החבר בתוכנית השותפים.

ניתן להחליף בין קילומטרים פרס של Miles & More ונקודות BahnBonus בלשונית "החשבון שלי" בחשבון ה-AdvantageCLUB שלך. יש לציין כי השינוי יהיה תקף עבור כל ההזמנות העתידיות שלך.

צברו מייל אחד בתוכנית Miles & More עבור כל אירו שהוצאתם על הזמנה הזכאית לכך.
כל עוד חברותכם בLeonardo AdvantageCLUB מקושרת להזמנה לפני ביצוע הצ’ק-אאוט, המיילים ייזקפו לחשבונכם באופן אוטומטי בתוך עד 48 שעות.
לפרטים מלאים, אנא עיינו בתנאי השימוש של Leonardo AdvantageCLUB.

צברו נקודת BahnBonus אחת עבור כל אירו שהוצאתם על הזמנה הזכאית לכך. כל עוד חברותכם בLeonardo AdvantageCLUB מקושרת להזמנה לפני ביצוע הצ’ק-אאוט, המיילים ייזקפו לחשבונכם באופן אוטומטי בתוך עד 48 שעות.
לפרטים מלאים, אנא עיינו בתנאי השימוש של Leonardo AdvantageCLUB.

כדי לבדוק את היתרה שלכם, אנא התחברו לחשבונכם בתוכנית השותפים הרלוונטית. אם אתם סבור שחסרות נקודות או מיילים מהשהייה, פנו ישירות לתוכנית השותפים (Miles & More או Bahn Bonus).

החשבון בתוכניות השותפים מתעדכן בדרך כלל תוך 48 שעות. אם נקודות או מיילים חסרים לאחר זמן זה, אנא פנה לתוכנית השותפים הרלוונטית לקבלת סיוע.

למרבית הצער, לא. נקודות/ קילומטרים לא יכולים להיזכר אם לא נרשמת ל-Leonardo AdvantageCLUB שלנו לפני זמן היציאה שלך.